1. Общие положения
1.1. Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта технической поддержки «ИТ-семья» Оператором: ИП Маньковская О. В.
1.2. Политика применяется к данным, полученным через формы заявки, бриф, оформление и оплату заказа, обращения по email и в мессенджерах, а также к техническим журналам Сайта.
1.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от Оферты и иных документов. Для исполнения уже заключённого договора данные также могут обрабатываться на основании закона без отдельного согласия в необходимом объёме.
2. Какие данные обрабатываются
- имя;
- email, телефон, Telegram или иной указанный контакт;
- описание проекта, сроки, пожелания и ссылки из брифа;
- IP-адрес, user-agent, дата и время действий, сведения о полученных согласиях;
- источник перехода, UTM-метки и рекламный идентификатор yclid при их наличии;
- иные сведения, добровольно указанные Пользователем.
3. Цели и основания
- ответ на заявку и подготовка предложения — согласие Пользователя;
- оформление, заключение и исполнение договора — действия по инициативе Пользователя и исполнение договора;
- защита Сайта, предотвращение злоупотреблений и подтверждение юридически значимых действий — законный интерес и требования закона;
- рассмотрение обращений и претензий — исполнение договора и защита прав сторон.
4. Действия с данными
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием автоматизации и без неё.
5. Хранение и локализация
Данные форм, заказов и журнал согласий обрабатываются серверной частью Сайта. При сборе данных граждан РФ Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием базы данных на территории Российской Федерации. Заявки, не приведшие к договору, хранятся до 1 года; сведения о заказах и расчётах — в течение срока договора и обязательных сроков бухгалтерского, налогового и претензионного хранения; журнал согласий — пока это необходимо для подтверждения законности обработки. После достижения целей данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует дальнейшего хранения.
6. Cookie и внешние ресурсы
После отдельного согласия Пользователя Сайт может загружать сервис веб-аналитики для анализа посещаемости, кликов, переходов, глубины просмотра и улучшения интерфейса. Сервис может обрабатывать IP-адрес, cookie и идентификаторы браузера, тип устройства и браузера, адрес посещённой страницы, источник перехода, дату, время и действия на Сайте.
7. Защита данных
Оператор применяет разграничение доступа, защищённое соединение HTTPS, ограничение частоты запросов и иные разумные организационные и технические меры. Доступ предоставляется только лицам, которым данные нужны для заявленных целей.
8. Права Пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, возразить против обработки и отозвать согласие. В запросе нужно указать данные, позволяющие идентифицировать заявителя и найти соответствующую запись. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва и не прекращает обработку, необходимую для исполнения договора или требований закона.